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Garantia y Cambios

¿Qué productos se pueden cambiar?

Podés solicitar el cambio de nuestros productos por gusto personal, fallas de confección u otros motivos, excepto los artículos detallados a continuación.

No se aceptan cambios de: productos de Outlet (segunda selección), ni vajilla.

Los productos usados no tienen posibilidad de cambio, sin excepción.

¿Qué pasa si mi vajilla llega rota?

Si alguna pieza llega rota por el traslado, te reintegramos el importe correspondiente a esa unidad. No realizamos cambios ni reposiciones por roturas durante el envío, sin excepción.

¿Cuál es el plazo para pedir un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido. Una vez cumplido ese plazo, no se aceptarán solicitudes.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para cambiarlo?

Para realizar un cambio, el producto debe:

Solo se aceptarán cambios de productos que cumplan con todas estas condiciones.

¿Quién paga el envío del cambio?

El costo depende del motivo de la solicitud:

¿Cómo solicito un cambio?

Mandanos un correo a [email protected] con tu número de orden y contanos por qué querés realizar el cambio. Adjuntá fotos del producto si corresponde.

Te responderemos dentro de las 72 horas hábiles.

¿Qué hago si recibí un producto equivocado?

Envianos un correo a [email protected] con tu número de orden, contanos qué ocurrió y adjuntá fotos del producto recibido.

Nuestro equipo te responderá dentro de las 72 horas hábiles para ayudarte a resolverlo.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o presenta fallas?

Te pedimos que nos avises dentro de las 72 horas de haber recibido tu pedido. Conservá el empaque original y tomá fotos o videos que permitan ver el daño o la falla.

Escribinos a [email protected] con esa información para que podamos ayudarte a resolverlo.